Polityka Prywatności

Wprowadzenie

Niniejsza polityka prywatności skierowana jest do Użytkowników strony internetowej Sklepu sklep.selleetools.com. W Polityce zostały opisane m. in. źródła, zasady i sposoby gromadzenia oraz wykorzystywania danych Użytkowników. Naszym celem jest zapewnienie najwyższej ochrony Państwa danych oraz bezpieczne i transparentne korzystanie z naszych usług.

W razie jakichkolwiek pytań związanych z niniejszą polityką prywatności prosimy o kontakt z Administratorem:

e-mail: sklep@selleetools.com

tel. […]

Zespół Selleetools.

§ 1   Definicje

1.       Administrator – Standard Development sp. z o.o. z siedzibą w Brzegu, pod adresem: ul. Towarowa 6 Bud. B, lok. 102, 49-300 Brzeg, NIP: 5252678112, wpisaną przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000639368, reprezentowaną przez Adama Michała Wojasa – prezesa zarządu.

2.       Dane Osobowe – informacje o osobie fizycznej zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania poprzez jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość, w tym IP urządzenia, identyfikator internetowy oraz informacje gromadzone za pośrednictwem plików cookies oraz innej podobnej technologii.

3.       Newsletter – informacje wysyłane dla Użytkownika, po wyrażeniu przez niego uprzedniej zgody, w formie elektronicznej za pośrednictwem wiadomości e-mail,w szczególności informacje na temat oferowanych przez Spółkę lub jej Współpracowników Towarów, lub usług, w tym promocje, oferty, a także inne materiały marketingowe, handlowe lub naukowe.

4.       Operator Płatności – serwis płatności PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A z siedzibą pod adresem L-1150 w Luksemburgu (www.paypal.com).

5.       Polityka Prywatności – niniejsza polityka prywatności.

6.       Profilowanie – proces analizy danych osobowych Użytkowników polegający na tworzeniu cyfrowych profili Użytkowników, które pomagają Administratorowi zrozumieć ich preferencje, zachowania oraz potrzeby.

7.       RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

8.       Sklep – prowadzona przez Administratora, platforma handlowa online, dostępna w domenie sklep.selleetools.com.

9.       Użytkownik – osoba fizyczna, przedsiębiorca, który dokonuje zakupów niezwiązanych z prowadzoną działalnością gospodarczą lub osoby fizyczne prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą, zarejestrowaną w Centralnej Ewidencji
i Informacji o Działalności Gospodarczej, zawierające umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla nich charakteru zawodowego, oraz która korzysta ze Sklepu. Użytkownik może być jednocześnie Klientem.

§ 2   Postanowienia ogólne

1.       W związku z korzystaniem przez Użytkownika ze Sklepu, Administrator zbiera dane w zakresie niezbędnym do świadczenia usług oraz ochrony interesu Administratora. Dane te podlegają przetwarzaniu zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności.

2.       Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże niezbędne m. in. do prawidłowego korzystania z niektórych funkcjonalności strony internetowej Sklepu, zawierania umów sprzedaży na towary dostępne w Sklepie.

3.       Użytkownicy, którzy przekazują dane dla Administratora, w tym dane osobowe podmiotów trzecich, wiążą również obowiązujące przepisy prawa w zakresie ochrony danych osobowych.

4.       W sprawach związanych z przetwarzaniem Państwa danych przez Administratora można kontaktować się z wykorzystaniem danych adresowych Administratora, podanych na początku treści Polityki Prywatności (Wprowadzeniu).

§ 3    Zakres i kategorie przetwarzanych Danych Osobowych

1.       Dane osobowe Użytkowników

a.       dane identyfikacyjne, m.in. imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu kontaktowego, dane firmowe, adres zamieszkania, adres dostawy,

b.       dane finansowe, takie jak numer konta bankowego i informacje związane z płatnościami.

2.       Dane logowania i działalności

a.       dla celów bezpieczeństwa i analizy działalności w Sklepie, Administrator gromadzi dane logowania, takie jak adresy IP, przeglądarki internetowe, daty i godziny logowań oraz aktywności w Sklepie, w tym zaznaczone zgody i tzw. „checkboxy”,

b.       informacje o preferencjach i zachowaniach Użytkownika w Sklepie, w celu dostosowania treści, usługi produktów do ich preferencji i potrzeb.

§ 4   Źródła pozyskiwanych danych

1.       Dane osobowe gromadzone są przez Administratora poprzez:

  1. formularz rejestracyjny i zamówienia dostępny na stronie internetowej Sklepu,
  2. przekazanie bezpośrednie (m. in. podczas rozmowy telefonicznej, wiadomość e-mail, formularz kontaktowy) przez określony podmiot, w tym swoich danych osobowych oraz innych podmiotów,
  3. subskrypcję Newsletteru,
  4. zgłoszenie reklamacyjne, wniosek, zgłoszenie żądania, inną wiadomość wysłaną do Administratora zawierającą dane osobowe,
  5. pliki cookies, piksele i inne technologie zbierające dane, wykorzystywane przez Sklep.

§ 5   Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

1.       Dane Użytkowników mogą być przetwarzane w celu:

a.       złożenia zamówienia na produkty dostępne w Sklepie oraz zawierania i wykonania umów sprzedaży – na podstawie niezbędności przetwarzania do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),

b.       działań statystycznych, pozwalających na optymalizację i usprawnienie działania Administratora i Sklep – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),

c.       analizy ruchu sieciowego, zapewnienia bezpieczeństwa w ramach Sklepu, archiwizacji dokumentów – na podstawie niezbędności przetwarzania do wypełnienia obowiązku prawnego Administratora (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),

d.       dostosowywania treści oraz oferowanych produktów i usług Administratora do potrzeb i wyborów Użytkowników – na podstawie zgody Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),

e.       prowadzenie i obsługa Konta Użytkownika – na podstawie niezbędności przetwarzania do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą oraz na podstawie zgody Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a i c RODO),

f.        udzielania odpowiedzi na zadane pytania, reklamacje, wnioski, prowadzenia korespondencji z Użytkownikiem w celu rozwiązania zaistniałego problemu, realizowanie żądań Użytkowników – na podstawie niezbędności przetwarzania do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą oraz na podstawie zgody Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a i c RODO),

g.       w celu przesłania zamówionej informacji handlowej oraz innych treści marketingowych kanałem elektronicznym w postaci wiadomości e-mail (m.in. Newsletter), SMS, połączeń telefonicznych za uprzednią udzieloną zgodą Użytkownika – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),

h.       prowadzenia działań marketingowych w zakresie produktów i usług Administratora bez użycia środków komunikacji elektronicznej – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),

i.        w celu ustalenia i dochodzenia roszczeń Administratora lub obrony przed roszczeniami Użytkowników i osób trzecich – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

§ 6   Odbiorcy danych osobowych

1.       W związku z obsługą Sklepu przez Administratora Dane Osobowe będą przekazywane zewnętrznym podmiotom w celu prawidłowego korzystania ze Sklepu, w szczególności współpracownikom, dostawcom usług, w tym dostawcom usług IT i hostingowych, usług prawnych, usług księgowych, dostawcom usług płatniczych (w szczególności Operator Płatności), operatorom pocztowym. Administrator wymaga od tych podmiotów przestrzegania odpowiednich standardów ochrony danych.

2.       Poza powyższym ustępem, Administrator może przekazywać Państwa dane osobowe właściwym organom bądź osobom trzecim, które zgłoszą żądanie udzielenia takich informacji, opierając się na określonej i wystarczającej podstawie prawnej.

3.       Administrator zachowuje prawo do przekazywania Państwa danych osobowych podmiotom trzecim, jednakże zanonimizowanych w stopniu uniemożliwiającym identyfikację określonej osoby.

4.       W ramach działalności marketingowej (reklamowej) Administrator korzysta z usług podmiotów trzecich, które stosują w Sklepie lub swoich stronach internetowych pliki cookies, piksele lub inne funkcje i technologie marketingowe zbliżone do cookies. Katalog tych podmiotów został szczegółowo wskazany w niniejszej Polityce Prywatności.

§ 7   Okres przetwarzania Danych Osobowych

1.       Okres przetwarzania Danych Osobowych przez Administratora zależy od rodzaju świadczonej usługi i celu przetwarzania. Co do zasady dane przetwarzane są przez 5 lat, czas niezbędny do realizacji celów wskazanych w § 5 Polityki Prywatności lub spełnienia obowiązków prawnych. Po upływie okresu przetwarzania dane są nieodwracalnie usuwane lub anonimizowane.

2.       Poza powyższym ustępem, dane:

a.       dopuszczone do przetwarzania na podstawie odrębnych ustaw lub umów Administratora z Użytkownikiem będą przetwarzane do czasu wskazanego w określonej ustawie lub zawartej umowie,

b.       dla celów marketingowych będą przetwarzane do czasu wycofania zgody lub wyrażenia sprzeciwu, w przypadku danych przetwarzanych na podstawie uzasadnionego interesu Administratora,

c.       przetwarzane w związku z dochodzeniem ewentualnych roszczeń będą przetwarzane maksymalnie przez okres 6 lat od zrealizowania Umowy, chyba, że przepisy prawa będą przewidywać dłuższy okres dochodzenia roszczeń,

d.       przetwarzane dla celów rozliczeń będą przetwarzane przez okres 5 lat od zakończenia roku obrotowego, w którym wystawiono ostatni dokument księgowy, chyba że przepisy prawa będą nakładać na Administratora obowiązek przechowywania dokumentów księgowych przez dłuższy okres,

e.       związane z analizą ruchu sieciowego gromadzone za pośrednictwem plików cookies oraz podobnych technologii mogą być przechowywane do momentu usunięcia pliku cookies. Niektóre Dane Osobowe nie są usuwane wraz z usunięciem plików cookies – w tej sytuacji dane te będą przetwarzane do czasu wniesienia do Administratora sprzeciwu.

§ 8   Uprawnienia podmiotów Danych Osobowych

1.       Użytkownik ma prawo:

a.       żądać od Administratora wglądu do danych Użytkownika, a także otrzymania ich kopii (art. 15 RODO),

b.       żądać od Administratora sprostowania lub poprawienia danych (art. 16 RODO) – w odniesieniu do żądania sprostowania danych, gdy Użytkownik zauważy, że dane są nieprawidłowe lub niekompletne,

c.       uzyskania informacji zawartych w Polityce Prywatności, w tym m. in. o źródle i celach przetwarzania, kategoriach przetwarzanych danych, okresie przetwarzania, odbiorcach danych osobowych, a także prawach Państwa na podstawie RODO, prawie wniesienia sprzeciwu, zabezpieczeniach Administratora dotyczących danych osobowych w przypadku przekazywania ich poza Unię Europejską, technologii wykorzystywanych przez Administratora w celu gromadzenia i przetwarzania danych osobowych,

d.       żądać od Administratora usunięcia danych (art. 17 RODO),

e.       żądać od Administratora ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO) – np. gdy Użytkownik zauważy, że dane są nieprawidłowe – Użytkownik może żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych na okres pozwalający Administratorowi sprawdzenie prawidłowości tych danych,

f.        wyrazić sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych,

g.       żądać przekazania danych osobowych innej organizacji,

h.       wniesienia skargi w związku z przetwarzaniem przez Administratora danych osobowych Użytkownika do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych,

i.        w zakresie, w jakim dane Użytkownika przetwarzane są na podstawie zgody, można tę zgodę wycofać w dowolnym momencie, kontaktując się z Administratorem poprzez wiadomość e-mail na adres helpdesk@selleetools.com. Wycofanie zgody może utrudnić lub uniemożliwić m. in.  kontakt z Użytkownikiem, korzystanie ze Sklepu, realizację zamówień, rozliczenia pomiędzy Użytkownikiem a Administratorem,

2.       Administrator niezwłocznie rozpatrzy żądania wskazane w poprzednim ustępie dotyczące operacji i działań na Państwa danych osobowych.

§ 9   Przekazywanie danych osobowych do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy)

1.       Dane Użytkowników co do zasady nie będą przekazywane do Państw trzecich lub organizacji międzynarodowych.

2.       Administrator jednak zachowuje prawo do przekazania Danych Osobowych poza EOG tylko wtedy, gdy jest to konieczne i z zapewnieniem odpowiedniego stopnia ochrony, przede wszystkim poprzez:

a.       współpracę z podmiotami przetwarzającymi dane osobowe w państwach, w odniesieniu do których została wydana stosowna decyzja Komisji Europejskiej dotycząca stwierdzenia zapewnienia odpowiedniego stopnia ochrony danych osobowych,

b.       stosowanie standardowych klauzul umownych wydanych przez Komisję Europejską,

c.       stosowanie wiążących reguł korporacyjnych zatwierdzonych przez właściwy organ nadzorczy.

3.       Administrator zawsze informuje o zamiarze przekazania Danych osobowych poza EOG na etapie ich zbierania.

§ 10           Przetwarzanie danych w sposób zautomatyzowany

1.       W celu tworzenia profili Użytkowników, które pomagają Administratorowi zrozumieć ich preferencje, zachowania oraz potrzeby, w ramach gromadzenia i przetwarzania Danych Osobowych przez Administratora, wraz z rozwojem Sklepu może być stosowany proces analizy danych osobowych Użytkowników. Profilowanie pozwala Administratorowi także poprawić działalność handlową, analizować trendy i dostosowywać Sklep w celu zapewnienia jak najlepszych doświadczeń. Profilowanie może obejmować analizę historii zamówionych produktów lub usług w Sklepie, preferowanych kategorii produktów lub usług przez Użytkowników, aktywności w Sklepie oraz innych dostępnych danych.

2.       Profilowanie realizowane jest na podstawie zebranych danych osobowych, w tym za pomocą plików pliki cookies lub innych technologii wykorzystywanych przez Administratora, szerzej opisanych w § 11 Polityki Prywatności.

3.       Przetwarzanie danych osobowych w celu Profilowania wymaga zgody Użytkownika. Użytkownik ma prawo wyrazić lub odmówić zgody na Profilowanie, a także w dowolnym zarządzać zgodą, w tym cofnąć udzieloną zgodę.

4.       Profilowanie nie ma wpływu na prawa Użytkowników ani na ich dostęp do Sklepu, jednakże brak zgody na Profilowanie może wpłynąć na spersonalizowane oferty i rekomendacje produktów lub usług.

§ 11           Pliki cookies oraz podobne technologie

1.       Administrator i dostawcy plików cookies w zakresie Sklepu gromadzą i przetwarzają informacje o Użytkowniku za pośrednictwem plików cookies (Administrator – własnych plików cookies, dostawcy plików cookies – cookies zewnętrzne) oraz podobnych technologii. Pliki cookies są to małe fragmenty tekstu, które Administrator lub inni dostawcy plików cookies wysyłają do przeglądarki Użytkownika, i które przeglądarka wysyła z powrotem przy następnych wejściach do Sklepu lub witryny podmiotów trzecich. Narzędzia te wykorzystywane są m. in. do zapamiętywania decyzji Użytkownika (wybór ustawień graficznych Sklepu, akceptacja polityki itd.), utrzymania sesji Użytkownika (np. po zalogowaniu), zapamiętania hasła (za zgodą), gromadzenia informacji o urządzeniu Użytkownika oraz jego wizycie służące do zapewnienia bezpieczeństwa, ale także analizy wizyt i dostosowania treści.

2.       Sklep korzysta z poniżej wskazanych plików cookies lub innych podobnych technologii dostawców plików cookies:

a.       WordPress cookies

Ciasteczka w WordPress pomagają głównie w analizie danych. Umożliwiają one rozwinięcie Sklepu oraz dostosowanie jej do potrzeb odwiedzających. Dzięki cookies WordPress można rozpoznać określonego użytkownika i np. wyświetlić mu odpowiednie reklamy czy funkcje koszyka.

b.       Google Analytics

Usługi w zakresie Google Analytics, świadczone są przez Google Ireland Limited (zarejestrowaną pod numerem: 368047), z siedzibą przy Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia. Narzędzia te wykorzystywane do generowania analiz i statystyk mających na celu doskonalenie funkcjonowania serwisu. Google Analytics automatycznie zbiera dane dotyczące korzystania z serwisu przez Użytkowników. Administrator aktywował anonimizację adresów IP, co oznacza brak przesyłania danych osobowych do Stanów Zjednoczonych. Aby dowiedzieć się więcej o przetwarzaniu danych w ramach Google Analytics, Administrator zaleca zapoznanie się z materiałami przygotowanymi przez Google pod adresem: https://support.google.com/analytics/answer/6004245.

c.       Google Ads

Google Ads, dostarczane przez Google Ireland Limited, z siedzibą w Dublinie, używane są przez Administratora w celu przyciągnięcia zainteresowania do treści i ofert Administratora, poprzez materiały reklamowe na innych witrynach. Dane z kampanii reklamowych są analizowane w celu optymalizacji działań promocyjnych. Materiały reklamowe są dostarczane przez Google poprzez tzw. „Ad Servers“. Administrator używa serwerowych plików cookie do mierzenia określonych wskaźników efektywności kampanii, takich jak wyświetlenia reklam czy kliknięcia. W przypadku dostępu do strony Administratora poprzez reklamę Google, Google Ads umieszcza plik cookie na urządzeniu Użytkownika. Administrator nie gromadzi ani nie przetwarza żadnych danych osobowych w oparciu o wspomniane narzędzia marketingowe. Z uwagi na zastosowane narzędzia, przeglądarka Użytkownika automatycznie nawiązuje połączenie z serwerem Google. Administrator korzysta również z funkcji remarketingu w Google Ads, umożliwiając prezentację reklam opartych na zainteresowaniach Użytkowników pochodzących z innych witryn sieci reklamowej Google. Administrator zaleca zapoznanie się z dokumentami umieszczonymi pod linkiem: https://ads.google.com/intl/pl_pl/home/faq/gdpr/.

d.       Facebook Pixel

Są to narzędzia marketingowe, oferowane przez Facebook Ireland Ltd, z siedzibą w Dublinie, za pomocą których, reklamy są kierowane do Użytkowników w serwisie Facebook, opierając się na ich zgodach na pliki cookie reklamowe. Administrator korzysta z Facebook Pixel, który automatycznie zbiera dane o korzystaniu ze Sklepu przez Użytkowników i służą jedynie do gromadzenia informacji o działaniach podjętych w Sklepie. Dane te są anonimowe i nie pozwalają na identyfikację Użytkownika. Należy jednak zaznaczyć, że Facebook może łączyć te informacje z innymi danymi Użytkownika gromadzonymi podczas korzystania z serwisu Facebook i używać ich do własnych celów marketingowych. Pixel Facebooka oddziałuje również na dane z serwisu Instagram. Aby dowiedzieć się więcej, Administrator zaleca zapoznanie się z dokumentami umieszczonymi na stronie Facebook, szczególnie polityką prywatności: https://www.facebook.com/privacy/explanation.

3.       Zgoda na pliki cookies jest dobrowolna oraz dzieli się na zgodę na wszystkie albo niezbędne pliki cookies, a także brak zgody na przetwarzanie plików cookies. Użytkownik w dowolnym momencie może zmienić w Sklepie zgodę na pliki cookies lub usunąć je samodzielnie z własnego urządzenia końcowego.

4.       Informacje pozyskane za pośrednictwem cookies oraz podobnych technologii nie są łączone z innymi danymi Użytkowników, nie służą też do ich identyfikacji przez Administratora.

5.       Korzystanie ze Sklepu bez zmiany ustawień, tzn. z domyślnym akceptowaniem wszystkich plików cookies i podobnych technologii oznacza zgodę na ich wykorzystanie do określonych w Polityce Prywatności celów.

6.       Wyłączenie lub ograniczenie obsługi niezbędnych plików cookies może spowodować uniemożliwienie lub trudności z korzystania z niektórych funkcjonalności dostępnych w Sklepie oraz innych dostawcach plików cookies, które są używane w ramach Sklepu.

§ 12           Bezpieczeństwo Danych Osobowych

1.       Administrator na bieżąco prowadzi działania analizę ryzyka w celu zapewnienia, że Dane Osobowe przetwarzane są przez niego w sposób bezpieczny – zapewniający przede wszystkim, że dostęp do danych mają jedynie osoby upoważnione i jedynie w zakresie, w jakim jest to niezbędne ze względu na wykonywane przez nie zadania. Administrator dba o to, by wszystkie operacje na Danych Osobowych były rejestrowane i dokonywane jedynie przez uprawnionych pracowników i współpracowników.

2.       Administrator podkreśla, że żadna metoda przesyłania danych przez sieć Internet lub przechowywania ich elektronicznie nie jest w pełni bezpieczna. Dlatego Administrator nie gwarantuje absolutnej ochrony danych przed ich nieuprawnionym ujawnieniem.

§ 13           Zmiany Polityki Prywatności

1.       Polityka Prywatności jest na bieżąco weryfikowana i w razie potrzeby aktualizowana w związku z rozwojem Sklepu lub zmianami w przepisach prawnych.

2.       Aktualna wersja Polityki Prywatności została przyjęta i obowiązuje od 10.11.2023.